Retourneren en herroepingsrecht
Toch niet wat je ervan verwachtte?
Soms besluit je na ontvangst dat een aankoop toch niet helemaal bij je past. Dat kan gebeuren.
Bij een online aankoop heb je als consument in beginsel het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven.
Hoe werkt retourneren?
Laat binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling weten dat je de aankoop wilt herroepen.
Dit kan door een e-mail te sturen naar info@talithacornelisseuitvaartzorg.nl. Vermeld bij voorkeur je naam, ordernummer en welk product je wilt retourneren.
Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Verpak het product zorgvuldig en stuur het retour volgens de instructies die je van mij ontvangt.
Je mag het product bekijken en hanteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Ga er zorgvuldig mee om. Als het product verder is gebruikt en daardoor in waarde is verminderd, kan daarvoor een vergoeding verschuldigd zijn.
Wat zijn de retourkosten?
De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Dit geldt wanneer dit vooraf duidelijk is meegedeeld.
Is je bestelling beschadigd of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan eerst contact met mij op. Je wettelijke rechten blijven in dat geval van kracht.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na een geldige herroeping betaal ik de ontvangen bedragen terug, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.
Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld. Ik mag wachten met terugbetalen totdat ik het product heb ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de bestelling hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
Uitzonderingen
Voor sommige producten geldt wettelijk geen herroepingsrecht, bijvoorbeeld voor bepaalde op maat gemaakte producten of verzegelde producten die om gezondheidsbescherming of hygiëneredenen niet geschikt zijn om terug te sturen nadat de verzegeling is verbroken.
Of een uitzondering van toepassing is, hangt af van de wettelijke voorwaarden en de aard van het product. Voor een gewone, niet-gepersonaliseerde Verscheurd kalender geldt in beginsel het wettelijke herroepingsrecht.
Modelformulier voor herroeping
Je kunt het onderstaande formulier gebruiken als je de aankoop wilt herroepen. Je bent niet verplicht dit specifieke formulier te gebruiken; een duidelijke verklaring per e-mail is ook voldoende.
Aan: Talitha Cornelisse Uitvaartzorg
E-mail: info@talithacornelisseuitvaartzorg.nl
Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep:
Product:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam:
Adres:
Ordernummer:
Datum:
Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Vragen?
Heb je vragen over retourneren of je bestelling? Mail gerust naar info@talithacornelisseuitvaartzorg.nl.
Talitha Cornelisse
Talitha Cornelisse Uitvaartzorg